LEGAL REFERENCE

Nuestros términos, tus derechos en 8ymedio

Cada regla de 8ymedio existe para mantener tu cuenta segura y las transacciones justas. Los términos cubrimos desde cómo verificamos tu identidad hasta cómo proteges tus fondos y...

Verificación SeguraPrivacidad ProtegidaRetiros GarantizadosDatos Cifrados
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8ymedio Nuestros términos, tus derechos en 8ymedio

Cómo funcionan nuestras condiciones en México

Cuando abres tu cuenta en 8ymedio, aceptas que operamos bajo las leyes aplicables en las regiones donde nuestro servicio está disponible. Tu identidad se verifica una sola vez, protegida por cifrado de banco. Los retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi siguen un flujo claro: solicitud, verificación de cuenta, fondos a tu billetera. Nunca compartimos tu información con terceros sin consentimiento.

Cualquier disputa sobre un retiro o movimiento de saldo se resuelve directamente con nuestro equipo en el plazo establecido. Tu cuenta permanece activa mientras cumplas los términos: mayores de edad, sin actividad fraudulenta, sin acceso desde jurisdicciones restringidas. Si incumples, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

SOPORTE EN TUS DUDAS

¿Preguntas sobre nuestras condiciones?

Nuestro equipo de soporte está ahí para aclarar cualquier término o política.

Chat en Vivo Conecta con un agente directamente desde tu cuenta...
Email de Cuenta Envía preguntas detalladas sobre términos específicos a nuestro...
Centro de Ayuda Consulta artículos sobre verificación, retiros, límites de depósito...
CONFIANZA VERIFICABLE

Cómo sabemos que nuestras políticas te protegen

Cada término está construido alrededor de tu seguridad y transparencia.

Verificación de Identidad

Tu documento y selfie se comparan con bases de datos verificadas. Este paso protege tu cuenta de acceso no autorizado y cumple con reglas anti-fraude locales en México.

Cifrado de Banco

Todos tus datos de transacción viajan a través de conexiones SSL de 256 bits. Ni siquiera nosotros vemos tu número de tarjeta o contraseña en texto plano.

Retiros Verificados

Antes de enviar fondos, confirmamos que la cuenta bancaria o OXXO es tuya. Esto evita retiros fraudulentos y significa que tus ganancias llegan a tu billetera, no a otro lado.

Auditoría de Transacciones

Cada depósito, apuesta y retiro queda registrado en tu historial de cuenta. Puedes revisar cada movimiento y reportar cualquier actividad que no reconozcas.

Límites de Cuenta

Establecemos máximos en depósitos y retiros diarios. Estos límites protegen tu flujo de efectivo y previenen decisiones impulsivas cuando juegas bajo estrés.

Resolución de Disputas

Si un retiro no llega o hay un movimiento que no reconoces, abrimos una investigación de inmediato. Resolvemos en 3 a 5 días de negocio, sin cargarte nada por el proceso.

Cómo nuestros términos alinean con otras políticas

Nuestra política de privacidad, términos de cuenta y reglas de retiro hablan el mismo idioma.

Protección de Datos
Tanto en Términos como en Privacidad establecemos que tu correo y documentos no se venden, no se comparten. Un solo registro de consentimiento controla todo.
Edad Verificada
Nuestros Términos requieren mayores de 18 años; tu Privacidad protege registros de menores. La verificación de identidad aplica en ambos documentos sin excepción.
Retiros y Depósitos
Los límites diarios están definidos en Términos, y nuestra Política de Retiros repite exactamente el mismo número para evitar confusión. Un estándar, una cifra.
Suspensión de Cuenta
Mismo proceso descrito en Términos y en nuestras Reglas de Conducta: aviso, investigación, resolución. Sin sorpresas, sin atajos en el procedimiento.
Reportes Financieros
Cuando solicitas un retiro, recibes un comprobante. Ese comprobante sigue el mismo formato que nuestro Término de Transparencia describe, período a período.
Atención al Cliente
Nuestros Términos prometen respuestas en 24 horas; nuestras Políticas de Soporte especifican exactamente dónde y cómo. Una promesa, varios canales.
Cambios de Política
Si modificamos un término, lo anunciamos 30 días antes. La Política de Actualizaciones y los Términos mismo apuntan hacia este proceso de notificación previo.
CARACTERÍSTICAS DE CUENTA

Funciones que respaldan nuestros términos

Cada herramienta en tu cuenta existe porque nuestros términos la requieren para mantenerte seguro.

Historial Transparente Tu pestaña de Transacciones muestra cada depósito, retiro y movimiento...
Contraseña Cifrada Tu acceso está protegido por encriptación de 256 bits. Cambias...
Autenticación Doble Activas verificación de dos factores en tu perfil. Cumple con...
Solicitud de Retiro Creas retiros desde tu billetera de cuenta. El sistema aplica...
Reporte de Disputa Si un movimiento te parece incorrecto, lo reportas directamente en...
Cierre de Cuenta Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración. Se...

Respuestas sobre nuestros términos y condiciones

Debes ser mayor de 18 años. Lo verificamos con tu documento de identidad oficial cuando te registras. Es un requisito legal que protege tanto tu cuenta como a nuestra plataforma.

Cifrados con encriptación de banco, almacenados en servidores seguros y nunca compartidos sin tu consentimiento escrito. Los términos establecen que tu información es tuya; la plataforma solo la usa para verificarte y procesar retiros.

Puedes recuperarla por correo electrónico en Configuración. Si tu correo también está comprometido, nuestro equipo de soporte verifica tu identidad mediante tu documento de identificación antes de restaurar el acceso de tu cuenta.

El límite estándar es de 50,000 pesos mexicanos por día. Límites más altos pueden aplicarse según tu nivel de verificación. Estos máximos protegen tu flujo de efectivo y están descritos en detalle en tu sección de Límites de Cuenta.

OXXO: entre 15 minutos y 2 horas desde que lo inicias. SPEI: entre 1 y 4 horas hábiles. Los términos comprometen estos tiempos; si un retiro se atrasa, nuestro equipo investiga y te reembolsa las comisiones de la plataforma.

Sí. Editas tu banco o número de OXXO en tu perfil. Cada cambio requiere una nueva verificación rápida. Los términos exigen esto para evitar retiros fraudulentos a cuentas que no son tuyas.

Recibirás un aviso por correo explicando el motivo. Tienes 48 horas para responder. Si se confirma el incumplimiento, tu cuenta se cierra y tu saldo pendiente se retira automáticamente a tu cuenta bancaria registrada dentro de 5 días hábiles.